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Libro de reclamaciones

Conforme a lo dispuesto por el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571) y las normas emitidas por INDECOPI, ponemos a disposición este libro de reclamaciones electrónico en este sitio web (no es un enlace externo ni un archivo en la nube).

Datos del proveedor

  • Razón social / nombre: Alondra Anchante Chacaliaza
  • Nombre comercial: El Baúl de Zoé
  • RUC: 10700979160
  • Domicilio fiscal: Calle Elias Aguirre 180, Miraflores, Lima, Lima, Perú
  • Correo electrónico: contaccenter@elbauldezoe.com.pe
  • Teléfono: 51968318484

Reclamo: disconformidad relacionada con los productos o servicios.

Queja: disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

La respuesta al reclamo o queja se emitirá en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, contados desde el día siguiente a su presentación, en la dirección o correo electrónico que indiques en el formulario.

Registro de reclamo o queja

Completa todos los campos obligatorios. Recibirás un número de registro al enviar el formulario.

Tipo *

Al enviar este formulario declaras que la información es veraz. Los datos serán tratados para atender tu reclamo o queja y dar cumplimiento a la ley.

Nota: mantén actualizados RUC y domicilio fiscal en las variables de entorno del frontend (NEXT_PUBLIC_LEGAL_*) y revisa el texto con asesoría legal si tu negocio es persona jurídica o tienes contratos especiales.